Algemene voorwaarden

SERVICEVOORWAARDEN
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en leveringen via Pawnkings.
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze voorwaarden.

BEDRIJFSGEGEVENS
Pawnkings
Eenmanszaak
Schootense Dreef 24
5708HZ Helmond
Nederland
E-mail: info@pawnkings.nl
KvK-nummer: 74450751
Btw-nummer: NL002201160B40

ALGEMEEN
Pawnkings verkoopt voornamelijk tweedehands producten.
Onze producten worden gecontroleerd, omschreven en aangeboden op basis van de staat waarin ze zich bevinden op het moment van verkoop.
Omdat het vaak om unieke tweedehands producten gaat, kan ieder artikel slechts één keer beschikbaar zijn.

PRODUCTINFORMATIE
Wij doen ons best om elk product zo duidelijk mogelijk te omschrijven.
In de productomschrijving vermelden wij onder andere de staat, meegeleverde accessoires, ontbrekende onderdelen en relevante specificaties.
De gebruikte staatwaarde, zoals 7/10, 8/10 of 9/10, is een praktische indicatie van de conditie van het product.
Bij tweedehands producten kunnen gebruikssporen aanwezig zijn. Deze horen bij de aard van tweedehands verkoop, zolang ze passen bij de omschrijving en staatwaarde van het product.
Afbeeldingen maken deel uit van de productpresentatie. Kleine afwijkingen in kleur, licht of weergave kunnen voorkomen.

AANBOD EN BESCHIKBAARHEID
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend zolang de bestelling nog niet is bevestigd.
Omdat wij veel unieke tweedehands producten verkopen, kan het voorkomen dat een artikel door een voorraadfout niet meer beschikbaar is.
Als een besteld artikel toch niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen wij contact met je op en betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.
Pawnkings mag een bestelling weigeren of annuleren bij een duidelijke prijsfout, voorraadfout, vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste klantgegevens.

PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro’s.
Prijzen zijn inclusief btw voor zover btw van toepassing is.
Bij tweedehands margegoederen kan de margeregeling worden toegepast. In dat geval wordt btw niet apart op de factuur vermeld.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Betalen kan via de betaalmethoden die op onze webshop worden aangeboden.

BESTELLING EN OVEREENKOMST
Een bestelling is geplaatst zodra je het bestelproces hebt afgerond en de betaling is verwerkt.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
De koopovereenkomst komt tot stand zodra Pawnkings de bestelling heeft bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer er sprake is van een fout, onjuistheid, voorraadprobleem of vermoeden van misbruik.

VERZENDING EN LEVERING
Wij verzenden bestellingen naar het adres dat door de klant is opgegeven.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van naam, adres, postcode, plaats en overige bezorggegevens.
Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd door onjuiste gegevens van de klant, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

RISICO TIJDENS VERZENDING
Pawnkings is verantwoordelijk voor het pakket totdat het bij de klant is bezorgd.
Na bezorging op het opgegeven adres gaat het risico over op de klant.
Neem direct contact met ons op als een pakket beschadigd, incompleet of niet geleverd is.

RETOUR EN HERROEPINGSRECHT
Voor retouren geldt ons retourbeleid.
Je hebt normaal gesproken 14 dagen na ontvangst van je bestelling om gebruik te maken van je herroepingsrecht.
Na aanmelding van de retour heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Bij een gewone retour binnen de bedenktijd zijn de retourkosten voor de klant.
Bij een defect, verkeerd geleverd artikel of artikel dat duidelijk niet overeenkomt met de omschrijving, zijn de retourkosten voor Pawnkings.
Het artikel moet compleet en in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin het is ontvangen.
Wanneer een retour incompleet, beschadigd, verwisseld of duidelijk gebruikt wordt teruggestuurd, kan Pawnkings waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren wanneer dit wettelijk is toegestaan.

CONTROLE VAN RETOUREN
Retour ontvangen producten worden door Pawnkings gecontroleerd.
Wij controleren onder andere de staat, werking, accessoires, serienummers en volledigheid.
Wanneer het retour ontvangen product niet hetzelfde product is als het geleverde product, of wanneer onderdelen zijn verwijderd of vervangen, wordt de retour niet geaccepteerd.
Pawnkings mag bewijsstukken gebruiken zoals serienummers, foto’s, ordergegevens en testgegevens.

GARANTIE
Pawnkings levert producten werkend en zoals omschreven, tenzij dit duidelijk anders bij het product staat vermeld.
Op onze producten geldt standaard 3 maanden Pawnkings-garantie, tenzij anders aangegeven.
Deze garantie geldt op normale werking bij normaal gebruik.
De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, val- of stootschade, vochtschade, eigen reparaties, softwarematige aanpassingen, verkeerd aansluiten of normale slijtage.
Accu’s, batterijen en andere slijtagegevoelige onderdelen worden beoordeeld op basis van leeftijd, staat, gebruik en de productomschrijving.
De Pawnkings-garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Als een product niet voldoet aan wat je op basis van de omschrijving, prijs, leeftijd en staat redelijkerwijs mocht verwachten, neem dan contact met ons op.

DEFECTEN EN KLACHTEN
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is het artikel defect, beschadigd, incompleet of anders dan omschreven, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@pawnkings.nl.
Omschrijf het probleem duidelijk en voeg waar mogelijk foto’s, video’s of andere informatie toe.
Wij beoordelen de melding en zoeken naar een passende oplossing.
Een oplossing kan bestaan uit reparatie, vervanging, terugbetaling of een andere redelijke oplossing.

GEBRUIK VAN PRODUCTEN
De klant is zelf verantwoordelijk voor correct, veilig en normaal gebruik van het product.
Lees waar nodig handleidingen, veiligheidsinstructies en productspecificaties voordat je een product gebruikt.
Pawnkings is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuist aansluiten, ondeskundige installatie of gebruik in strijd met de bestemming van het product.

ACCOUNTS EN KLANTGEGEVENS
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van persoonlijke gegevens, contactgegevens en bezorggegevens.
Pawnkings gebruikt klantgegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren, garantie en klantenservice.
Meer informatie hierover staat in ons privacybeleid.

MISBRUIK EN FRAUDE
Pawnkings behoudt zich het recht voor om bestellingen, retouren of garantieclaims te weigeren bij vermoeden van fraude, misbruik, verwisseling van producten, valse claims of onjuiste gegevens.
Bij vermoedens van fraude of strafbare feiten kan Pawnkings aangifte doen of relevante informatie delen met bevoegde instanties wanneer dit wettelijk is toegestaan.

AANSPRAKELIJKHEID
Pawnkings is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, winstderving of schade door verkeerd gebruik van een product.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

OVERMACHT
Pawnkings is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten onze macht.
Hieronder vallen onder andere storingen bij vervoerders, betalingsproviders, internetdiensten, overheidsmaatregelen, brand, diefstal, ziekte, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden.

INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle teksten, foto’s, logo’s, merknamen, vormgeving en andere inhoud op de webshop van Pawnkings mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gebruikt of verspreid.
Merknamen van producten blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden en worden alleen gebruikt om het product duidelijk te omschrijven.

WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN
Pawnkings mag deze servicevoorwaarden aanpassen.
De versie die geldt op het moment van bestellen, is van toepassing op de bestelling.

KLACHTENPROCEDURE
Heb je een klacht over een product, bestelling, levering, retour of onze service, neem dan contact met ons op via info@pawnkings.nl.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en redelijk op te lossen.

TOEPASSELIJK RECHT
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Pawnkings is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.
Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.