Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Pawnkings verkoopt voornamelijk tweedehands producten. Wij controleren, beschrijven en fotograferen ieder artikel zo zorgvuldig mogelijk, zodat je vooraf een duidelijk beeld hebt van de staat, werking en meegeleverde onderdelen.
HERROEPINGSRECHT
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Je kunt je herroeping binnen deze termijn aan ons doorgeven via info@pawnkings.nl of via de herroepingsfunctie op onze website.
Vermeld hierbij je naam, ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
Na je herroepingsmelding ontvang je van ons een bevestiging. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen.
ANNULEREN VOOR VERZENDING
Zolang je bestelling nog niet is afgehandeld, kun je een annulering aanvragen via de annuleringsfunctie op onze website of via info@pawnkings.nl.
Is je bestelling al afgehandeld of verzonden, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.
STAAT VAN HET RETOURPRODUCT
Het artikel moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
Het product moet compleet worden teruggestuurd, inclusief alle meegeleverde accessoires, kabels, opladers, verpakkingen, labels, handleidingen, certificaten en overige onderdelen, voor zover deze bij levering aanwezig waren.
Je mag het artikel beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Wanneer het artikel verdergaand wordt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en hierdoor waardevermindering ontstaat, mogen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Omdat Pawnkings voornamelijk tweedehands producten verkoopt, kunnen lichte gebruikssporen aanwezig zijn. Deze worden zo duidelijk mogelijk vermeld in de productomschrijving en weergegeven op de productfoto’s.
RETOURADRES
Pawnkings
Schootense Dreef 24
5708 HZ Helmond
Nederland
RETOURKOSTEN BIJ HERROEPING
De kosten voor het retourneren bij herroeping zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om het artikel goed te verpakken en te verzenden met track & trace. Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het pakket door Pawnkings is ontvangen.
DEFECT, BESCHADIGD OF VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@pawnkings.nl wanneer je een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel ontvangt.
Wanneer het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt, zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit herstel, vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.
Bij een defect, verkeerd geleverd artikel of artikel dat duidelijk niet overeenkomt met de omschrijving, zijn de retourkosten voor rekening van Pawnkings.
UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt alleen wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Als een uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.
OMRUILEN
Pawnkings verkoopt voornamelijk unieke tweedehands artikelen. Daardoor is omruilen meestal niet mogelijk.
Wil je een ander artikel kopen, dan kun je het ontvangen artikel retourneren volgens dit retourbeleid en het gewenste artikel apart bestellen, zolang dit nog beschikbaar is.
TERUGBETALING
Na ontvangst controleren wij het geretourneerde artikel.
Wanneer de retour is verwerkt, betalen wij terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzending worden niet terugbetaald.
GARANTIE EN WETTELIJKE RECHTEN
Pawnkings levert producten werkend en zoals omschreven, tenzij bij het product duidelijk anders staat vermeld.
Op onze producten geldt standaard 3 maanden Pawnkings-garantie, tenzij anders aangegeven.
Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument. Wanneer een product niet voldoet aan wat je op basis van de omschrijving, staat, leeftijd en prijs redelijkerwijs mocht verwachten, neem dan contact met ons op via info@pawnkings.nl. Dan zoeken wij naar een passende oplossing.