Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan ons door te geven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Na je retouraanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.
Een retour aanmelden kan via info@pawnkings.nl.
Retouren moeten vooraf worden aangemeld. Artikelen die zonder retouraanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij niet correct verwerken.
Het artikel moet worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent dat het artikel compleet moet zijn, inclusief meegeleverde accessoires, verpakkingen, labels, handleidingen en overige onderdelen voor zover deze bij levering aanwezig waren.
Omdat Pawnkings voornamelijk tweedehands producten verkoopt, kunnen lichte gebruikssporen aanwezig zijn. Deze gebruikssporen worden per product zo duidelijk mogelijk vermeld in de productomschrijving.

RETOURADRES
Pawnkings
Schootense Dreef 24
5708HZ Helmond
Nederland

RETOURKOSTEN BIJ HERROEPING
Bij een gewone retour binnen de bedenktijd zijn de kosten voor het terugsturen voor de klant.
Wij adviseren om het pakket goed te verpakken en te verzenden met track en trace. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het retour hebben ontvangen.

DEFECT, BESCHADIGD OF VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@pawnkings.nl als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wanneer het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt, zoeken wij naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing zijn.
Bij een defect, verkeerd geleverd artikel of artikel dat duidelijk niet overeenkomt met de omschrijving, zijn de retourkosten voor Pawnkings.

UITZONDERINGEN OP RETOUR
Retour is niet mogelijk wanneer het artikel door gebruik, schade of onvolledige terugzending niet meer in dezelfde staat verkeert als bij levering.
Retour is ook niet mogelijk wanneer het gaat om producten die wettelijk zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht, voor zover dit van toepassing is.
Neem bij twijfel altijd contact met ons op via info@pawnkings.nl.

OMRUILEN
Wij werken meestal met unieke tweedehands producten. Daardoor is omruilen vaak niet mogelijk.
Wil je een ander artikel kopen, dan kun je het ontvangen artikel retourneren en het gewenste artikel apart bestellen, zolang dit nog beschikbaar is.

TERUGBETALING
Na ontvangst van je retour controleren wij het artikel.
Wanneer de retour is goedgekeurd, betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven de koop te willen herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.
De oorspronkelijke standaard verzendkosten worden terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan standaard verzending worden niet terugbetaald.

GARANTIE EN WETTELIJKE RECHTEN
Pawnkings levert producten werkend en zoals omschreven, tenzij dit duidelijk anders bij het product staat vermeld.
Op onze producten geldt standaard 3 maanden Pawnkings-garantie, tenzij anders aangegeven.
Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Als een product niet voldoet aan wat je op basis van de omschrijving, prijs, staat en leeftijd redelijkerwijs mocht verwachten, neem dan contact met ons op via info@pawnkings.nl.